Nuestra vasta experiencia desarrollando y gestionando destinos turísticos en distintos países, nos ha permitido crear y perfeccionar metodologías para una efectiva planeación de destinos en todas sus etapas en alineación con los objetivos 2030 para el desarrollo sostenible de la ONU.
Asesoría para funcionarios públicos
Un gobierno con visión de desarrollo turístico debe de estar al tanto de las tendencias del mercado y las metodologías probadas en el turismo.
Los Gobiernos enfocados en impulsar el Desarrollo Económico de sus Países, Estados y Municipios, deben tener muy presente la actividad turística, ya que a nivel internacional el Turismo es uno de los principales aceleradores de las Economías locales.
Ofrecemos asesoría y capacitación para funcionarios en todos los niveles, alineando la capacitación a los objetivos particulares de la organización, y otorgando las herramientas necesarias para que el equipo pueda gestionar de manera eficiente y exitosa el destino turístico a su cargo.
Fortalecimiento de las cadenas de valor
Activación y colaboración de los distintos actores del turismo en el destino para generar una mayor derrama económica mejor distribuida.
Mediante nuestro equipo multidisciplinario de especialistas, estableceremos la mejor estrategia para que los distintos actores del destino colaboren creando cadenas de valor, incentivando la participación ciudadana y empresarial; apoyando con herramientas que permitan alcanzar mejores niveles de competitividad para los prestadores de servicios y por lo tanto, para el Destino.
Programa Pueblos Mágicos (México)
Asesoría y acompañamiento durante la incorporación y permanencia en el programa.
El programa Pueblos Mágicos de la Secretaría de Turismo Federal, es uno de los mayores logros en materia de turismo que existen en México. En GESTUR somos especialistas en los procesos de incorporación y permanencia de dicho programa, habiendo trabajado en la obtención del nombramiento de varios de ellos, como son el caso de Cholula Pueblo Mágico y Atlixco Pueblo Mágico, además de trabajar asesorando a muchos más.
La obtención de esta denominación, es una herramienta importantísima para favorecer el éxito de un destino turístico, así como para incentivar el incremento de inversión y atracción de visitantes.
Planes de desarrollo turístico
La base del éxito de todo destino, es una correcta planeación y la aplicación de metodologías para el desarrollo ordenado y sostenible.
Los destinos turísticos por lo general buscan atraer más visitantes, prolongar los tiempos de estancia de estos e incrementar la derrama económica que generan.
Es importante que la planeación de los destinos permita atraer a los visitantes correctos mediante una segmentación adecuada y estrategias de promoción bien aplicadas; también es fundamental que los destinos estén preparados para dar una correcta anfitrionía, con productos y servicios adecuados a los mercados que quieren atraer, así como con infraestructura y personal capacitado para ello; de la misma manera, es muy recomendable que los destinos midan y conozcan el comportamiento de sus clientes y sus competidores, para ir siempre un paso adelante.
Para que lo anterior sea exitoso, no se puede improvisar: se debe de implementar un plan de acción basado en metodologías probadas y que contemple las variables más importantes, pero que sobre todo esté planteado de manera sostenible, favoreciendo la preservación y el respeto por las culturas y el medio ambiente.
Plan de marketing para destinos
Lo que no se anuncia, no se vende.
Si bien es cierto que los destinos turísticos deben trabajar arduamente en el mejoramiento de las condiciones de competitividad de sus atractivos, es posible que todo este esfuerzo resulte en vano, si el destino no es visitado.
Mediante la formulación y desarrollo de un plan de marketing, las administraciones y entidades públicas logran orientar sus acciones hacia el fortalecimiento del destino, mejoran los niveles de ocupación y visitas e incrementan la recordación de sus regiones.
Basado en un modelo de marketing innovador, práctico y efectivo, GESTUR puede ayudar a su destino a producir mejores indicadores de la actividad turística y a eficientar el uso de los recursos invertidos en estrategias de promoción.
Creación de incubadora de empresas y proyectos
Ayudamos a identificar, preparar y detonar el talento local.
En todas partes podemos encontrar emprendedores talentosos, con empuje y visión. Sin embargo, muchas veces estos talentos son desaprovechados por no existir las condiciones adecuadas para su aprovechamiento.
En GESTUR hemos desarrollado una metodología con la que podemos ayudar a identificar a los talentos locales, canalizarlos para la creación de proyectos con potencial de alto impacto en sus comunidades, guiarlos con mentores especializados durante todo el proceso, probar sus modelos ante el mercado, acercarlos a financiamiento privado y detonar exitosamente sus negocios.
Marca destino
Identidad y posicionamiento.
La marca-destino es cada vez más un elemento fundamental de city-marketing. La definición de una adecuada marca que refleje los valores y la promesa del producto-destino, es vital para lograr un adecuado posicionamiento ante el público objetivo.
Es elemental entender que la Marca turística no es un Logotipo atractivo, la marca abarca mucho más, se conforma por muchas variables y tiene objetivos muy claros a cubrir, potencializando así el producto o destino turístico mediante ella y generando identidad para todos los actores del destino.
Observatorio turístico
Lo que no se mide no se puede mejorar.
La mejor manera de implementar estrategias efectivas en los destinos turísticos, es conocer y entender el comportamiento del mercado; la relación entre la oferta y la demanda; y la dinámica que vive el destino. Para ello, en GESTUR implementamos estrategias de inteligencia colaborativa para la medición continua de la actividad de los visitantes y sus perfiles.
La obtención de la información se realiza mediante la implementación de sistemas y procesos basados en tecnología desarrollada específicamente para el alcance de estos objetivos, que permite tener una ágil colaboración de los agentes del destino, alimentando una base de datos común para contar con un sistema de información centralizado y la generación de reportes que facilitan mucho la interpretación de la información.
Todas estas herramientas facilitan mucho la toma de decisiones tanto para autoridades gubernamentales como para el sector privado.
Digitalización de destinos
Adaptación a las tendencias de vanguardia para optimizar la relación con los clientes e incrementar la derrama económica.
Los tiempos han cambiado y con ellos el turismo. Desde hace varios años, la tendencia global ante los viajeros, ha sido la adopción incremental de tecnologías digitales para todos los momentos en los que se desarrolla un viaje: desde la decisión del destino a visitar, hasta la compra, uso y evaluación de los servicios en un destino. Dicha situación se vio particularmente acelerada con la pandemia causada por el virus COVID-19, ya que se estima que la adopción tecnológica por parte de los usuarios durante 2020 fue la que se esperaba para los siguientes 10 años.
Las empresas y los destinos turísticos que no formen parte del mundo digital en esta década, están quedando fuera de la mente y preferencia de millones de consumidores a nivel local y global. Afortunadamente, en GESTUR contamos con un equipo de especialistas en digitalización de destinos que les ayudará a realizar esta transición fácilmente.
Producciones multimedia
Hacemos lucir lo mejor de los destinos y atractivos turísticos.
Nuestro equipo de comunicación cuenta con una extensa y reconocida trayectoria en la producción de material multimedia para cine y televisión; campañas comerciales; campañas de destinos turísticos de México y el extranjero; así como campañas de destino país. Incluyendo también levantamientos fotográficos técnicos y artísticos; programas de radio; podcasts; y por supuesto contenido especializado para diversas redes sociales.
El objetivo de estas producciones, es que logren transmitir de manera contundente el mensaje para el que son diseñadas, logrando en el publico meta las reacciones esperadas, ya sean estas relacionadas al consumo, generación de opiniones o preferencias, la toma de acciones específicas o cualquier otra.
Para lograr lo anterior, las historias, los guiones, los escenarios, la música, los colores y el talento que participa son seleccionados cuidadosamente de acuerdo con metodologías probadas.
Video Mapping
Un producto turístico memorable.
Producciones animadas sobre superficies reales en inmuebles emblemáticos, espacios amplios o sobre escenografías construidas para tales fines, con las que se cuenta una historia mediante efectos artísticos fuera de lo común que llevan a la vida los espacios de proyección.
El video mapping puede realizarse en espacios abiertos o cerrados, e incluso puede programarse de manera envolvente o interactiva.
Permítenos contar tu historia de una forma que todos la recuerden, logrando que tu destino o evento sea único y espectacular.
Policía turística
La atención al visitante es fundamental para una buena experiencia.
Las fuerzas de Seguridad Pública de un Destino Turístico, se integran por funcionarios que tienen contacto directo con el cliente final, visitante o turista y por lo tanto son la cara de la Ciudad y todas sus acciones son un reflejo del Gobierno al que pertenecen.
Es por ello, que una policía capacitada para dar el trato correcto a los visitantes como anfitrión turístico, con conocimiento de la cultura y de los atractivos turísticos del destino al que representa, hará que los visitantes se sientan bien recibidos. Asimismo, la Policía Turística deberá de estar capacitada en Calidad en el Servicio y habilidades como el uso básico del idioma Inglés.
Organismos de participación ciudadana
Colaboración entre gobierno, ciudadanía, iniciativa privada y academia para el impulso del destino.
El desarrollo de destinos turísticos competitivos sin duda depende en buena medida de la colaboración entre todos los actores de manera ordenada y comprometida.
En GESTUR tenemos una amplia experiencia estructurando, dirigiendo y asesorando a organismos de participación ciudadana como Comités de Pueblos Mágicos, Consejos Empresariales de Desarrollo Económico y Turismo, Consejos de Participación Ciudadana, Asociaciones de Prestadores de Servicios (hoteleros, tour operadoras, restauranteros, etc.) y Clusters de Turismo, entre otros.
Con la creación de estos organismos, es posible coadyuvar para el impulso coordinado del destino, crear presupuestos participativos, aprovechar talentos y fortalezas complementarias, y evitar que una de las partes cargue con toda la responsabilidad.
Sostenibilidad del destino
Garanticemos que los destinos puedan seguir siendo disfrutados por futuras generaciones, preservando la cultura, la naturaleza y la economía local.
La demanda turística es cada vez más exigente. Investigaciones en todo el mundo han demostrado que los turistas prefieren aquellos destinos comprometidos con la sostenibilidad ambiental, social y cultural.
En el mundo en general, y especialmente en Latinoamérica existe una tendencia a imitar la oferta de otros mercados internacionales y a recibir la influencia de la globalización, lamentablemente ello ha generado que se descuiden las tradiciones, usos y costumbres, olvidando las raíces de los destinos turísticos. De la misma manera, la sostenibilidad se manifiesta en la búsqueda de la preservación del medio ambiente, no sólo cultural, sino también natural.
Con la ayuda de GESTUR, usted podrá incorporar los criterios necesarios en el desarrollo estratégico de su destino turístico, lo cual contribuirá a ganar una mejor posición en el mercado, proteger el entorno, las tradiciones y el medio ambiente de su destino, mientras se busca incrementar la derrama económica.
Rescate de destinos
Demos nuevamente vida a los destinos turísticos ante la nueva realidad.
Tras la pandemia, incontables destinos turísticos han sufrido el cierre de negocios, la pérdida de empleos y el descuido de su patrimonio. Nuestra metodología permite implementar estrategias a la medida para darles una nueva vida adaptándose de forma competitiva a las nuevas tendencias.
Conoce más sobre este tema en la sección dedicada al rescate de destinos haciendo clic aquí.
Capacitaciones y certificaciones
La capacitación permite estandarizar procesos, eficientar recursos e incrementar la satisfacción de los visitantes.
Ponemos a su disposición nuestra red de capacitadores y certificadores especializados en distintas áreas de conocimiento, entre las que se incluyen: turismo; mercadotecnia; gestión de destinos turísticos; experiencias; creación de productos turísticos; tecnología y digitalización; comunicación; negocios; políticas públicas y administración de proyectos.
Colaboramos con las autoridades de los destinos turísticos para crear certificaciones de calidad locales con las que se validen procesos y se asegure la calidad en los productos o servicios que se ofrezcan en el destino.
También ofrecemos certificaciones en procesos de calidad existentes, tales como la capacitación a personal de servicio, habilidades gerenciales, buenas practicas en la producción de alimentos, distintivo Moderniza, distintivo H, Punto Limpio, Sello de calidad «Turismo Incluyente», Sello de calidad «Cerca de China», primeros auxilios, manejo de inventarios, y muchos más.
Soluciones Parkimovil
Administración, procesamiento y habilitación de interacciones y pagos en diferentes nodos de movilidad.
Con más de 150 proyectos presentes en 24 destinos de México y Latinoamérica, estas soluciones innovadoras han generado más de 72 millones de operaciones. Facilitando los procedimientos, incrementando los ingresos y reduciendo los gastos operativos y de infraestructura de los gobiernos, con un manejo de recursos 100% transparente y auditable.
Ofreciendo servicios como:
- Parquímetros virtuales.
- Infracción digital.
- Cobro de tianguis y mercados.
- Cobro de transporte público.
- Pago de peaje.
Adicionalmente, estos servicios permiten la generación de datos de manera masiva con un enorme valor en la toma de decisiones tanto para conocer el comportamiento de los viajeros en los destinos turísticos, como para el uso de inteligencia en el control de seguridad mediante el cruce de información de vehículos buscados o robados.
Otros servicios para Gobiernos
Más de una década brindando exitosamente soluciones multidisciplinarias para gobiernos.
La amplia experiencia de nuestros consultores tanto en gobierno como en empresas privadas, nos permite colaborar con gobiernos de orden local, estatal o nacional, ofreciéndoles estrategias y servicios de acuerdo con las necesidades de cada destino para lograr gestiones más eficientes y ordenadas, con mejores resultados y calidad de vida para sus ciudadanos.
Ofreciendo servicios como:
- Planeación urbana.
- Planes y servicios de movilidad.
- Planes de atención al migrante.
- Creación de hitos y productos turísticos.
- Infraestructura urbana.
- Control de calidad en la atención al ciudadano.
- Talleres de liderazgo.
- Estrategias de inteligencia en Seguridad Pública.
- Diseño y operación de museos.
- Investigación documental.
- Destinos incluyentes.
- Destinos turísticos accesibles.
- Operación de oficinas de turismo.
¡Su visión es nuestra Misión!
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